Знает каталог в реальном времени
Подключение к 1С/Insales/Tilda через API — остатки и цены не устаревают. Бот отвечает по актуальным данным, а не по снимку двухнедельной давности.
AI чат-бот для интернет-магазина: каталог, заказы, статусы доставки — без увеличения штата
30-40% покупателей бросают корзину из-за неотвеченных вопросов. Бот знает каталог и наличие, работает в WhatsApp, Telegram и виджете на сайте. От 15 000 ₽/мес.
Обсудить под мой магазин →30-40% покупателей бросают корзину или уходят со страницы товара из-за неотвеченных вопросов: «есть ли в наличии», «когда привезут», «какая разница между моделями». Обычные FAQ-боты этого не вытягивают — они работают по жёстким сценариям, а клиенты задают вопросы своими словами.
AI чат-бот на GigaChat 2 MAX подключается к вашему каталогу через Insales / Tilda Store / 1С-Розница / WooCommerce / OpenCart. Знает SKU, остатки, цены, сроки доставки, статус заказа клиента. Отвечает на «доступен ли товар в синем размере M» — а не на «выберите категорию из списка».
Бот закрывает 60-80% типовых обращений по каталогу, заказам и доставке. Сложные кейсы (возврат, претензия, специальный заказ) эскалируются менеджеру с полным контекстом диалога. Работает в WhatsApp, Telegram, веб-виджете — единая история по клиенту независимо от канала.
— Почему именно эта связка
Что даёт для интернет-магазинов
Считывает статус заказа клиента
По номеру заказа или email бот возвращает: где сейчас посылка, трек-номер, ожидаемую дату прибытия. Клиент не звонит менеджеру, менеджер не отвлекается.
Понимает SKU и характеристики
«Синий M из коллекции 2026» — бот достанет товар даже без точного названия. Сравнит модели, подберёт аналог при отсутствии нужного варианта.
Эскалация менеджеру с контекстом
Сложные кейсы — возврат, претензия, нестандартный заказ — переходят оператору с полной историей диалога. Никаких «объясните ещё раз с начала».
Работает в нескольких каналах
WhatsApp, Telegram, веб-виджет на сайте, VK Сообщения — один бот, единая история по клиенту независимо от канала.
— Сценарии
Как используют
«Доступен ли товар?»
Клиент пишет название или артикул → бот проверяет остатки, доступные размеры и варианты, предлагает аналоги если нужного нет на складе.
«Когда привезут?»
Клиент указывает номер заказа → бот возвращает статус, трек-номер, ожидаемую дату доставки. Данные берёт из интеграции с платформой в реальном времени.
«Разница между моделями»
«Чем отличается X от Y?» → бот сравнивает по характеристикам из карточек товаров: материал, функции, размеры, цена. Без «посмотрите описание на сайте».
«Промокод и условия доставки»
«Не сработал промокод» → бот проверяет условия (минимальная сумма, исключения по категориям), объясняет почему и помогает применить корректно.
«Оформить возврат»
Бот собирает данные о возврате, создаёт заявку в CRM, передаёт менеджеру для финального шага. Клиент не висит на телефоне — процесс запущен сразу.
— Цена
От 15 000 ₽/мес (тариф Старт): 1 канал, интеграция с одной платформой (Insales или Tilda или 1С), до 1500 диалогов. Тариф Бизнес — 30 000 ₽/мес — для магазинов с 2 каналами или 2 каталогами. Setup 290 000 ₽ — выгрузка каталога, настройка под вашу нишу.
Все тарифы ai чат-бот →— FAQ
Частые вопросы по нише
Какие e-commerce платформы поддерживаете?
Insales, Tilda Store, 1С-Розница, WooCommerce, OpenCart, Bitrix, Shopify. Если у вас другая платформа — обсудим, обычно 1-2 недели на интеграцию.
Бот сам обрабатывает платежи?
Нет. Бот ведёт диалог и помогает клиенту дойти до покупки. Финальный платёж — на вашем сайте или через ссылку, оформленную ботом, на ваш платёжный шлюз (ЮKassa, Тинькофф Касса, CloudPayments).
А WhatsApp Business API для магазина нужен?
Для активной коммуникации с базой клиентов — да, через Wazzup24. Для входящих обращений от клиентов достаточно стандартного WhatsApp.
Сколько диалогов нужно для интернет-магазина?
Зависит от трафика. Магазин с 1000 заказов/мес — обычно 2000-4000 диалогов, тариф Бизнес. Если 100-300 заказов в месяц — тариф Старт.
Бот может работать на нескольких языках?
Да, GigaChat и YandexGPT хорошо работают на русском и английском. Для других языков лучше GPT-4o — это другой тариф, обсудим отдельно.
За сколько внедряем?
7-10 рабочих дней. День 1-3: выгрузка каталога и согласование интентов. День 4-6: настройка интеграций (платформа, CRM, каналы). День 7-8: финальный QA на тестовых заказах. День 9-10: запуск + первая неделя on-call поддержки.
Обсудить чат-бот под мой магазин
Скажите платформу, число SKU и каналы — пришлём оценку и план внедрения за 1 день.
Написать на roman@likesoft.io →