40–60%
звонков менеджеры не выясняют главное
Бюджет, сроки, ЛПР. Без аналитики это не видно. Слышно только по случайной выборке, которую руками слушает РОП. А это не масштабируется.
Речевая аналитика звонков — без долгой настройки и часов разметчика
Берём ваши записи, отдаём еженедельный отчёт «что менеджеры теряют» и алёрты по инцидентам. От 30 000 ₽/мес. Стартуем за 2 недели.
Обсудить под отдел продаж →2 нед
до первого отчёта
12+
категорий разбора
от 30k ₽
/мес
— Почему done-for-you
Три цифры, на которые РОПы закрывают глаза
3–6 мес
уходит на настройку готовой аналитики
imot, Calltouch, MTT — мощные, но требуют долгой настройки скриптов и категорий под вас. К запуску бизнес уже изменился. Мы делаем done-for-you за две недели.
1–2 ₽
за разбор одного звонка у нас
STT + LLM + хранение — себестоимость низкая. Маржа 93% — поэтому done-for-you остаётся выгодным даже на чеке 30 000 ₽/мес. Платите за результат, а не за конфиг.
— Как работает
Четыре шага до отчёта в Notion
— Шаг 01
Снимаем источник звонков
MangoOffice, Sipuni, UIS, Telphin, Yandex Cloud — стандартные интеграции. Если у вас своя АТС — забираем через REST/SIP. Настройка 1–2 дня.
— Шаг 02
Транскрибируем
Yandex SpeechKit или Whisper-large для русского. Точность ≥97% на чистых звонках, ≥92% на шумных мобильных. Хранение записей в РФ.
— Шаг 03
Разбираем по 12+ категориям
Приветствие, выявление потребности, отработка возражений, допродажа, сценарий записи, соблюдение скрипта — каждая с метрикой 0–100. Категории под вашу модель.
— Шаг 04
Раз в неделю — отчёт + алёрты
PDF/Notion-отчёт по менеджерам и командам. Telegram-алёрты по инцидентам (грубость клиенту, не подтверждённая запись, не предложенная услуга). РОП тратит на разбор 30 минут вместо часов.
— Демо
Разбор 50 ваших звонков до договора
На пресейле — прогоняем 50 ваших последних звонков через наш пайплайн и показываем отчёт. Бесплатно, NDA подписываем заранее. Решение принимаете уже на цифрах из вашего отдела продаж.
free
Обсудить запуск разбора — пишите на email. После короткого разговора возьмём NDA и образцы записей, через 3 рабочих дня вернёмся с отчётом.
— Цена
Три тарифа. Bundle с voice — отдельный.
Платите за результат — отчёт раз в неделю + алёрты в реальном времени. Не за минуты и не за конфиг. Разбираем 500 звонков в месяц или 5 000 — цена одна в рамках тарифа.
— Отдел продаж до 10 операторов или 1–3 точки
Standard
30 000 ₽/мес
+ setup 50 000 ₽
- до 3 000 звонков в месяц
- 12 базовых категорий разбора
- еженедельный PDF-отчёт
- Telegram-алёрты по инцидентам
- хранение записей 90 дней
Сверх пакета: 10 ₽ за звонок сверх пакета
Обсудить → Чаще выбирают
— Отдел продаж 10–30 операторов или 3–7 точек
Pro
60 000 ₽/мес
+ setup 50 000 ₽
- до 10 000 звонков в месяц
- 20+ кастомных категорий под вашу модель
- интеграция с amoCRM или Bitrix24 (запись в карточку клиента)
- live-дашборд в Notion с realtime-обновлениями
- ежемесячный live-разбор с РОПом 1 час
- хранение записей 12 мес
Сверх пакета: 7 ₽ за звонок сверх пакета
Обсудить → — Гибридные смены: AI-агент + живые админы. Только в паре с voice-ресепшеном Likesoft.
Bundle с voice
40 000 ₽/мес
+ setup 50 000 ₽
- включён объём Standard-тарифа
- приоритетная интеграция с voice-агентом
- анализ звонков AI-агента и живого админа в одном дашборде
- контроль гибридных смен (ночь — AI, день — человек)
Сверх пакета: по правилам voice-тарифа
Обсудить → — Стек и интеграции
С чем работает
- MangoOffice · Sipuni · UIS · Telphin (RU АТС)
- Voximplant
- Yandex SpeechKit (основной STT)
- Whisper-large (fallback STT для шумных записей)
- GigaChat Pro (категоризация и скоринг)
- OpenAI GPT-4.1 / GPT-4o (LLM-анализ)
- Anthropic Claude 3.5/3.7 (LLM-анализ)
- Google Gemini 1.5 Pro (длинный контекст)
- Deepgram / AssemblyAI (альтернативный STT)
- HubSpot / Salesforce (зарубежные CRM)
- Langfuse / Helicone (LLM observability)
- amoCRM / Bitrix24 (привязка к карточке клиента)
- YCLIENTS / Altegio (для бьюти-сетей)
- Telegram-бот (алёрты по инцидентам)
- Notion / Google Sheets (живые дашборды)
- PostgreSQL + S3 в Yandex Cloud (хранение 152-ФЗ)
— FAQ
Что чаще всего спрашивают РОПы
Чем done-for-you отличается от imot или Calltouch?
imot и Calltouch — решения, которые вы настраиваете сами под себя (3–6 мес). У нас done-for-you: вы даёте записи и бизнес-контекст, мы делаем отчёт. Категории, алёрты, дашборд — мы создаём и поддерживаем. Вы получаете результат с первой недели, а не настройку.
Можно ли вместо звонков анализировать WhatsApp/чат-логи?
Да. Для текстовых каналов используем те же категории + анализ времени ответа и тональности. Цена в рамках того же тарифа.
Что с 152-ФЗ при записи звонков?
Записи и транскрипты хранятся в РФ (Yandex Cloud). Уведомление клиента о записи — в первых секундах звонка. Договор поручения на обработку ПДн подписываем перед стартом. Голос не используется для идентификации — это не биометрия, обычный режим ПДн.
Какая точность транскрибации?
≥97% на чистых звонках с гарнитуры, ≥92% на шумных мобильных. Для русского. Если ваши звонки сильно зашумлены — пришлём 50 расшифрованных образцов до договора, увидите качество на своих данных.
Что если у нас нестандартные сценарии и базовых категорий мало?
Pro-тариф включает 20+ кастомных категорий под вашу модель. Создаём 2–4 индивидуальных пресета по итогам первой недели разбора — без доплат.
Куда уходят алёрты по инцидентам?
В Telegram руководителю или РОПу. Грубость клиенту, не подтверждённая запись, не предложенная услуга — алёрт в течение 2 минут после звонка. Можно настроить эскалацию: если алёрт не закрыт за 30 минут — уведомление руководителю выше.
Можно ли в Bundle с voice-ресепшеном?
Да, отдельный Bundle-тариф 40 000 ₽/мес. Анализирует и AI-агента, и звонки живого админа в одном дашборде. Удобно для гибридных смен (AI ночью + живой днём) — видно, где AI справляется, а где нужен человек.
Обсудить под мой отдел продаж
Скажите объём звонков и АТС — пришлём оценку за день. Покажем разбор 50 ваших прошлых звонков бесплатно перед договором.